各学院、各位同学：

根据《教育部办公厅 国铁集团办公厅关于进一步便利普通高等学校学生购买优惠火车票的通知》（教学厅函〔2023〕4号 ）和《国铁集团铁路旅客运输规程》要求，为进一步做好学生优惠资质线上核验工作，确保学生顺利出行，现就有关注意事项提醒如下：

一、学生优惠资质核验

在校学生在铁路12306客户端-我的-学生资质核验专区里准确填写个人信息和与学生证上一致的优惠乘车区间，经铁路12306系统与学信网进行线上信息比对，完成学生优惠资质核验后，即可享受火车票优惠购票政策（线上核验操作流程详见附件1）。铁路部门仍保留线下核验渠道，持有火车票学生优惠卡的学生，仍可选择在铁路线下渠道进行优惠资质核验。

二、乘车

1.已通过优惠资质核验的同学，乘车时可直接凭身份证件刷闸机进站乘车。未通过优惠资质核验的同学，在完成优惠资质核验后再进站乘车。

2.对于已经购买学生优惠票的同学，车站实名查验、检票以及列车验票作业不再核验学生证是否附有学生优惠卡。但通过车站售票窗口/自助售票机办理资质核验时，仍需凭附有学生优惠卡的学生证办理。

3.购买学生优惠票后，应随身携带学生证乘车，并配合站车查验；未能携带或出示学生证的，铁路部门将按规定进行补票，所补车票不能办理退票。

4.铁路部门仍将核验学生证上的优惠乘车区间与所购车票乘车区间是否一致，优惠区间不一致的，将被要求进行补票。

5.对于未通过优惠资质核验的，乘车途中将被要求进行补票。补票后30个工作日内，学生须持附有学生优惠卡的学生证到车站售票窗口申请退票，如核对后符合学生优惠票发售原则，车站将退还补票费用。没有学生优惠卡将无法办理资质核验退票。
   三、其他

1. 每个优惠年度内（每学年的10月1日至下学年的9月30日）必须进行一次资质绑定（以证明仍然在读），之后才能享受电子客票服务，一个优惠年度内，学生只能购买4次学生优惠票。

2. 对于已经发放火车优惠卡的学生，火车优惠卡丢失后学校将不再补办实体卡。

3.在12306学生专区优惠资质核验无法通过的同学，若因学信网学籍或学年电子注册原因，未能通过12306学生专区优惠资质核验，请登陆学信网自查学籍状态，确认问题后，及时联系教务处。其他问题请咨询国铁集团铁路或学信网。

咨询电话：

教务处：张老师 88229123

学信网客服：010-67410388

国铁集团铁路客服：12306

附件：学生优惠资质在线核验流程

教务处

2024年1月3日